UTM是所有數位行銷人必懂的概念，除了要知道UTM的使用重點及命名技巧外，還要知道如何設定UTM，最後，更要懂得如何在GA4報表中取得相關數據。(附UTM參數對比GA4維度名稱)
另外，很多行銷人在設定UTM時，常常有打錯字的問題，所以建議大家使用UTM產生器來建置UTM連結，以減少錯誤並提升效率。(文中也會介紹幾款實用的UTM產生工具)
最後，整裡最常被網友或客戶問到的UTM常見問題，相信無論是新手或資深行銷人都會遇到這些問題。
UTM 是什麼？
什麼是UTM參數？
UTM是 Urchin Tracking Module 的縮寫，是一組附加在網址結尾(網址 ? 後面)的文字片段，用於追蹤特定連結相關的詳細資訊。這些參數包括：
- utm_source：追蹤流量的來源。
- utm_medium：追蹤流量的媒介。
- utm_campaign：追蹤行銷活動名稱。
- utm_term：追蹤廣告中的關鍵字。
- utm_content：識別同一活動中不同的連結或內容變體。
- utm_source_platform：追蹤來源平台。
- utm_creative_format：追蹤廣告格式。
- utm_marketing_tactic：追蹤行銷策略。
UTM連結長怎樣？
一個網址由多個部分組成，每個部分都需要被正確組合在一起，該網址才會有效。
- 協議 (Protocol)：定義如何連接到網站，最常見的形式是http和https。
- 主機 (Host)：通常包括域名和子域名，例如：www.tzuhsiang.com。
- 路徑 (Path)：這是網站的具體位置或頁面，例如：/ga4-course。
- 查詢字串 (Query string)：?後但在#之前的部分為查詢字串。這是一個可選用的值，用於向網站傳遞資訊。例如，utm_source=facebook&utm_medium=post&utm_campaign=1111_event。
- 錨點 (anchor)：#為錨點。這部分要放在網址最後，並由瀏覽器在網頁載入後處理。
- 查詢參數 (Query parameters)：查詢字串可以由一個或多個查詢參數組成。當有多個參數時，不同的查詢參數之間用&分隔。
- 查詢參數值 (Query parameters value)：每個查詢參數都有值。
UTM數據怎麼用？
在數位行銷中，一定會用數據來判斷活動成效，但如何知道網站的流量來源？哪些內容吸引受眾？以及最終推動了哪些轉換？以上就是UTM參數發揮作用的地方。
UTM參數可以讓行銷人員在GA4後台中找到寶貴的數據，幫助他們追蹤行銷活動的成效、找出隱藏的流量來源，並不斷優化行銷策略。
UTM運作方式
GA4會透過分析UTM參數來辨識流量的來源及其屬性，並將這些數據顯示在GA4報告中。
GA4如何解析和追蹤UTM參數
當訪客點擊帶有UTM參數的連結進入網站時，GA4會記錄這些參數，分析者就可以用這些數據，來分析該流量來源的行為及其轉換成效。
如何正確設定UTM參數？
以下是各個UTM參數的定義和實際範例。
| UTM名稱 | UTM 參數 | 定義 | 實際範例 |
|---|---|---|---|
| 來源 | utm_source | 追蹤流量的來源。 | google、facebook、youtube、linkedin |
| 媒介 | utm_medium | 追蹤流量的媒介。 | cpc、email、banner |
| 活動 | utm_campaign | 追蹤行銷活動名稱。 | spring_sale、1111_event |
| 關鍵字 | utm_term | 追蹤廣告中的關鍵字。 | running_shoes、iphone |
| 內容 | utm_content | 識別同一活動中不同的連結或內容變體。 | cta_button_a、brand_video |
| 平台 | utm_source_platform | 追蹤來源平台。 | display、video360 |
| 廣告格式 | utm_creative_format | 追蹤廣告格式。 | native、video、search |
| 行銷策略 | utm_marketing_tactic | 追蹤行銷策略。 | retargeting |
實際案例：
想在11/11當天於Facebook發雙11活動的貼文，其中貼文內的連結會連到 https://www.tzuhsiang.com/ ，為了追蹤成效，你可以將連結帶上UTM參數，像這樣：
https://www.tzuhsiang.com/?utm_source=facebook&utm_medium=post&utm_campaign=1111_event
UTM使用重點及命名技巧
在建立UTM連結時，有幾個技巧及命名重點必須注意。首先，使用UTM參數時，應避免在網站內部連結中使用，僅用於追蹤外部流量來源。連結請包含來源(utm_source)、媒介(utm_medium)和廣告活動(utm_campaign)參數，並統一使用英文小寫命名。避免使用特殊字元和空格，建議使用UTM產生器來減少錯誤。
網站內不要設定UTM
UTM參數的主要用途是追蹤外部流量來源，因此不應該在自己網站的內部連結上使用UTM參數。這樣做會覆蓋原有的流量來源資訊，導致數據混淆，影響整體的流量分析和歸因結果。正確的做法是僅在外部連結或廣告活動中使用UTM參數。
追蹤行銷活動一定要有：來源/媒介/廣告活動
在設定UTM參數時，雖然只有utm_source (來源)、utm_medium (媒介)是必填的，但因為要追蹤活動成效，所以 utm_campaign (廣告活動) 就一定要加進去。
如果缺少任何一個參數，將會影響到數據的完整性，使得你無法準確地追蹤和分析行銷活動的成效喔！
盡量以英文小寫命名
建議UTM參數的命名統一使用英文的小寫字母，這樣可以避免在GA4報告中，因大小寫不同而導致數據分成兩個。
例如：「Facebook」和「facebook」在GA4報告中會被視為兩個不同的來源，這會造成數據不一致。
避免特殊字元和空格
在UTM參數中使用特殊字元，例如：@、#、&…等，或是空格，可能會導致追蹤錯誤或數據遺失。所以在命名時應避免使用這些符號，建議可以使用破折號（-）或底線（_）來分隔單詞。
命名應簡潔且具辨識性
UTM參數應保持簡潔，並且具備清楚的辨識性，讓你能夠快速了解其代表的內容。過於冗長的參數名稱會增加數據管理的難度，同時也不利於分析。
建議使用UTM產生器
為了減少手動設定UTM參數時可能出現的錯誤，建議使用專門的「UTM產生器」來自動生成包含UTM參數的連結。UTM產生器通常會提供預設的UTM格式讓你填，幫助你快速產生正確的UTM連結。
UTM產生器 (Utm Builder)
網路上有很多UTM產生器，你可能只知道Google的UTM產生器 (Campaign URL Builder)，以下幫大家整理更多好用的UTM產生器。
Google Campaign URL Builder
Campaign URL Builder是Google自己的UTM產生工具。雖然它不支援大量連結生成，但它是產生單個UTM連結最可靠的工具，也是目前行銷人員最常用的原因。
連結：https://ga-dev-tools.web.app/campaign-url-builder/
Facebook Google Analytics URL Builder
Facebook Google Analytics URL Builder是Facebook的UTM產生器，涵蓋了所有標準的UTM參數。對於常常使用Facebook和Google Analytics的行銷人員來說，也是一個很方便的工具。
連結：https://www.facebook.com/business/google-analytics/build-your-url
Fixx Boxx-Free UTM Builder
Fixx Boxx的Free UTM Builder是一個簡單而實用的工具，跟Google和Facebook不同的地方在於，多了2個內建功能：「是否將輸入改為全部小寫？」以及「自動將空格替換功能」，這可以大大防止手殘key錯，非常推薦使用。
連結：https://fixxboxx.com/free-utm-builder/
Fixx Boxx-Bulk UTM Generator
如果您需要大量產生UTM連結，就會推薦使用Fixx Boxx的Bulk UTM Generator工具。除了也擁有免費版的2個內建功能外，最大的特色就是有大量產生UTM連結功能。還貼心地提供.xlsx或.txt格式選項下載UTM連結，方便您管理和使用。
連結：https://fixxboxx.com/bulk-utm-generator/
UTMbuilder.net
UTMbuilder.net是一個簡單UTM產生工具，免費版提供了基本的UTM產生器，而付費版可以針對utm_campaign做進階的設定，讓每一次產出的campaign規則一致，並提供完整的後台讓你管理以前產出的UTM連結。
如何在GA4中查看UTM數據？
「獲取新客」報表
報表位置：報表>獲客>獲取新客
「流量開發」報表
報表位置：報表>獲客>流量開發
「探索」報表
報表位置：探索>空白
UTM參數對比GA4維度名稱
| UTM參數 | GA4維度名稱 |
|---|---|
| utm_source | ◆ 手動來源 ◆ 最初招攬到使用者的手動來源 ◆ 工作階段手動來源 |
| utm_medium | ◆ 手動媒介 ◆ 最初招攬到使用者的手動媒介 ◆ 工作階段手動媒介 |
| utm_campaign | ◆ 手動廣告活動名稱 ◆ 最初招攬到使用者的手動廣告活動名稱 ◆ 工作階段手動廣告活動 ID |
| utm_term | ◆ 手動字詞 ◆ 工作階段手動字詞 ◆ 最初使用者手動字詞 |
| utm_content | ◆ 手動內容 ◆ 工作階段手動內容 ◆ 最初招攬到使用者的手動內容 |
| utm_source_platform | ◆ 手動來源平台 ◆ 工作階段手動來源平台 ◆ 最初招攬到使用者的手動來源平台 |
| utm_creative_format | ◆ 廣告格式 ◆ 工作階段廣告素材格式 ◆ 最初招攬到使用者廣告素材格式 |
| utm_marketing_tactic | ◆ 行銷策略 ◆ 工作階段行銷策略 ◆ 最初招攬到使用者的行銷策略 |
UTM進階應用
UTM參數結合GA4事件
UTM常見問題 Q&A
以下是幾個常見的UTM問題。
UTM參數是附加在網址末尾的文字片段，用於追蹤特定連結的來源、媒介、活動等資訊，幫助分析行銷活動的成效。
使用UTM參數可以讓你準確追蹤流量來源，了解行銷活動的效果，進而優化行銷策略。
不建議在內部連結中使用UTM參數，因為這會覆蓋原有的流量來源，導致數據不準確。
沒錯喔！UTM參數有大小寫區分。建議統一使用英文小寫字母，避免數據被拆開。
可以！UTM參數的順序是可以變動的。無論參數的排列順序如何，GA4都會正確解析並記錄這些參數。只要每個參數之間用「&」符號分隔，並正確認以「?」開頭，它們的順序並不會影響數據的收集和報告。
錨點應該加在UTM參數的後面。錨點通常用來指定網頁中的某個位置，它會在所有的UTM參數之後，並以「#」符號開頭。
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現任科技公司擔任數據分析顧問，主要協助企業做GA4導入、客製化數據報表及解決相關數據問題。過去曾任職於大型電商公司，操作全站SEO及網站流量分析。
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