在數位行銷的世界中，一定會需要了解新舊訪客的網站流量來源，以及訪客進站後的行為，而剛好GA4有提供了兩個關鍵報表：「獲取新客」和「流量開發」。

我會透過情境舉例說明，以及客戶的實際行銷應用案例，來說明這兩個報表的差異及應用，讓你更容易理解它們的用途。

重點整理

「獲取新客」報表及「流量開發」報表的差別?

什麼是獲取新客報表？

獲取新客報表（User Acquisition Report）專門用來分析新訪客的來源，讓你了解哪些渠道和行銷活動最有效地吸引新訪客。

什麼是流量開發報表？

流量開發報表（Traffic acquisition Report）則是用來分析整體流量的發展和變化，幫助你全面了解網站的流量來源和整體流量趨勢。

獲取新客報表的記錄方式

• 初次訪問：當使用者第一次進站時，GA4會記錄該使用者的初次來源/媒介。
  （GA4報表的維度名稱：最初招攬到使用者的來源/媒介）
• 持續記錄：這個初次來源/媒介會永久地與該使用者的初次訪問綁定，無論後續如何變化。

情境舉例說明

使用者Ａ第一次透過Google的付費廣告（google / cpc）進入網站。在「獲取新客」報表中，這位使用者的來源/媒介會一直顯示為google / cpc，即使後續他透過其他方式（例如自然搜尋或社群媒體）再次訪問網站。

流量開發報表的記錄方式

• 每次訪問：GA4會記錄每次訪問的實際來源/媒介。
  （GA4報表的維度名稱：工作階段來源/媒介）
• 動態更新：每次訪問的來源/媒介會根據當次訪問的實際情況動態更新。

情境舉例說明

使用者Ｂ第一次透過Google的付費廣告（google / cpc）進入網站。第二次使用者Ｂ透過自然搜尋（google / organic）進入網站。在「流量開發」報表中，這位使用者的來源/媒介會根據每次訪問的實際情況顯示，第一次訪問會顯示為google / cpc，第二次訪問會顯示為google / organic。

Google官方影片說明

這個影片主要在說明，流量來源的運作原理，以及哪些報表查看流量來源。

並說明「獲取新客」報表及「流量開發」報表的差異。

實際行銷應用案例

「獲取新客」報表

案例1：使用Facebook廣告吸引新訪客

某個知名電商網站最近推出了一款新產品，他們使用Facebook廣告來吸引新訪客，並設計了一則吸引人的Facebook廣告，目標設定為「吸引新客」。

在「獲取新客」報表中，可以看到Facebook廣告帶來的新訪客數量。例如，該廣告在一週內吸引了500名新訪客。

可再深入分析：這些新訪客的行為，如停留時間、瀏覽頁面數量，以及是否有購買行為。

「流量開發」報表

案例2：監控網站的整體流量變化

某個部落客經營了一個程式技術相關的網站，他發現最近網站的流量有明顯波動，想要深入了解原因。他有定期更新網站內容，並在多個社群媒體平台上分享新文章，也使用Google Ads進行一些關鍵字廣告投放。

在「流量開發」報表中，可以查看網站整體的訪客數量趨勢。例如，最近一個月內，網站的日均訪客數量從200增長到400，主要來源是自然搜尋和Google Ads。

進一步去分析：自然搜尋的流量增長可能與近期SEO優化相關，Google Ads的效果也不錯。

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