在GA4預設管道群組報表中，時常會看到「Unassigned」出現在報表中，那倒底Unassigned是什麼？是什麼原因造成的呢？如果真的遇到一堆Unassigned該怎麼辦？有沒有什麼方法可以讓Unassigned減少或不出現？馬上來跟大家說明，並會舉實際案例來幫助大家理解。

GA4中Unassigned是什麼？

在GA4中，Unassigned＝未分配，指的是在報表中某些流量來源未能被正確分類的情況。

當GA4無法根據設定的規則或參數來確定流量的來源或歸屬時，這些流量就會被歸類為Unassigned。

GA4報表出現Unassigned的原因?

為什麼在GA4的管道報表中會看到Unassigned? 以下是客戶最常遇到的幾種可能原因：

一、資料還沒處理好

有時候GA4需要一些時間來處理和分類流量數據，通常當日的資料會需要 24 到 48 小時處理。所以在數據處理完成之前，部分流量可能會暫時被歸類為”Unassigned”。

實際案例：某客戶在舉辦大型線上活動期間流量爆增，這時GA4就需要額外的時間來處理這些數據。而在數據還沒處理好之前，部分來自活動的流量被暫時歸類在”Unassigned”。

二、缺少UTM參數

如果在追蹤連結中缺少必要的UTM參數（例如utm_source, utm_medium等），GA4無法正確歸類這些流量來源，導致流量被標記為”Unassigned”。

實際案例：某客戶在Email的行銷活動中，發送了一封促銷活動，但忘記在連結中加入 utm_source、utm_medium 等參數。

例如：Email中的連結是 https://www.example.com/promotion。使用者點擊連結進入網站後，這些流量被歸類為”Unassigned”。

三、新管道分組設定錯誤

如果在GA4中有設定「新管道分組」，但設定不正確或不完整，也可能會導致某些流量無法被正確分類，讓”Unassigned”出現在管道報表中。

實際案例：某網站設定了一個新管道分組來追蹤社群媒體流量，但在設定時不小心寫錯了社群媒體名稱，導致部分來自該社群媒體的流量無法被正確識別。

例如：應該是threads，但誤寫成thread，這些流量就會被歸類為”Unassigned”。

四、新流量來源

如果有新的流量來源進入網站，但這些來源沒有被定義在GA4的預設管道，或新自定的管道群組規則裡，這些流量會被暫時歸類為”Unassigned”。

實際案例：某公司開始投放一個新的廣告平台，但未在GA4新自定的管道群組規則裡，包含該廣告平台的流量。

例如：使用者從新平台 https://www.newadplatform.com 點擊廣告進入網站，這些來自新廣告平台的流量會被歸在”Unassigned”。

五、技術問題或數據遺失

網站相關技術問題或數據傳輸過程中的遺失，也可能會導致部分流量無法被正確分類，而在報表出現”Unassigned”。

實際案例：由於網站伺服器的問題，導致某些來源的流量未能順利傳到GA4，造成這些流量被歸為”Unassigned”。

例如：使用者從 https://www.google.com 搜尋進入網站，但由於網站伺服器問題，這些流量被歸類為”Unassigned”。

解決Unassigned出現方法

Unassigned的出現通常是因為流量來源無法被正確分類。為了避免這種情況發生，你可以這樣做：

方法一 ：正確加上完整UTM參數

確認所有的行銷連結都包含完整且正確的UTM參數，例如utm_source、utm_medium、utm_campaign等。才能幫助GA4正確追蹤來源，避免流量被歸類為Unassigned。

實際案例：客戶在Facebook貼文的行銷連結中添加了utm_source=facebook、utm_medium=post、utm_campaign=summer_sale等參數，最終成功追蹤到來自Facebook的銷售流量，避免了Unassigned的出現。

方法二：檢查自定義管道設定

定期檢查並更新GA4中的自定義管道設定，確認所有可能的流量來源都被包括在內，這樣可以避免新的或未標記的流量來源被歸類為Unassigned。

實際案例：某次幫客戶每月檢查一次GA4的自定義管道設定時，發現有個新廣告平台https://www.newadplatform.com 未被分類，將該廣告平台加入自定義管道後，成功將該平台的流量正確分類，避免了Unassigned的情況。

方法三：使用自動標記功能

在使用Google Ads等廣告平台時，啟用自動標記功能，這樣可以確保廣告流量被正確追蹤和分類，而減少Unassigned的出現。

實際案例：客戶在Google Ads帳戶中啟用了自動標記功能，所有來自Google Ads的流量都被GA4正確追蹤，未再出現Unassigned的情況。例如：https://www.example.com/?gclid=ABC123.

方法四：監控和調整

定期監控流量報告，特別是Unassigned的流量，並找出其來源。發現問題後，立即檢查並修正UTM參數和自定義管道設定。

實際案例：某次幫客戶每週檢查GA4報告時，發現Unassigned流量有異常增加。經過檢查，他發現某些行銷活動遺漏了utm_source參數，修正後，Unassigned流量明顯減少。

方法五：設定GA4的不適用參照連結網址

在GA4中可以設定推薦流量排除功能，用來排除某些不需要的流量來源，例如：第三方金流及物流網站，避免這些流量被錯誤歸類為Unassigned。

實際案例：某次發現客戶的電商網站來自金流平台的流量被歸類為Unassigned，這導致數據出現混亂。後來透過在GA4中排除金流平台的推薦流量，才將流量分類到正確的管道中。

方法六：定期培訓與建立規則表

確保所有負責行銷活動的團隊成員都接受過相關的教育訓練，了解如何正確設置UTM參數及使用GA4的功能。建議每個公司都要有一份UTM規則表來管理，可以減少人為錯誤導致Unassigned流量發生。

實際案例：不同部門的人員在設定UTM參數時，經常沒有照規則設定，導致GA4中出現大量Unassigned流量。經過教育訓練後，結果顯示Unassigned流量有明顯下降。

你可能也想看的GA4文章：

• GA4帳戶建立後必學！【10大GA4設定攻略】輕鬆提升數據分析精準度！
• UTM是什麼?如何設定?推薦5個實用UTM產生器+GA4報表分析
• 【GA4事件介紹】11個常見問題+如何設定?掌握報表與參數的應用技巧
• 獲取新客與流量開發：GA4報表的關鍵差異解析
• GA4的Unassigned什麼是? 5個常見原因+教你6招解決方法
• GA4預設管道群組：教你3個應用方法，提升數據分析效率